LEGAL REFERENCE

Perjanjian Akaun Anda Dengan pinco

Apabila anda membuka akaun di pinco, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang mengawal cara kami beroperasi, melindungi data anda, dan menyelesaikan penarikan serta deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Perlindungan Data AkaunPemprosesan Pembayaran WilayahHak Pengguna dan Akses
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
pinco Perjanjian Akaun Anda Dengan pinco

Rangka Kerja Undang-Undang dan Wilayah Kami

pinco beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akaun anda tertakluk kepada undang-undang yurisdiksi tempat anda mendaftar. Kami mematuhi keperluan penyimpanan rekod untuk transaksi deposit dan penarikan melalui semua kaedah pembayaran kami—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dan kami menyimpan data transaksi untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang setempat. Semua akaun mesti disahkan sebelum penarikan

dapat diproses. Kami tidak berurusan dengan pemain dari wilayah yang tidak dibenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Hubungan Akaun dan Sokongan Dasar

Jika anda mempunyai soalan tentang cara syarat-syarat kami mempengaruhi akaun anda, atau jika anda ingin meminta perubahan pada data peribadi anda, saluran sokongan kami siap membantu. Hubungi kami melalui obrolan langsung, e-mel atau talian sokongan—kami akan merespons dengan butiran berkaitan dengan akaun dan perjanjian anda.

Team online

Obrolan Langsung

Tanya tentang syarat akaun anda, perubahan profil dan soalan kebijakan dalam talian dengan ejen kami.

Sokongan E-mel

Hantar permintaan khusus akaun, tanya tentang data anda, atau minta salinan syarat kepada alamat sokongan kami.

Talian Bantuan

Hubungi pasukan kami melalui talian untuk membincangkan isu akaun dan keperluan penyimpanan rekod dengan cepat.

KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami mengenkripsi semua maklumat login dan transaksi pembayaran dengan standard industri. Maklumat peribadi anda—termasuk riwayat deposit dan penarikan—disimpan dalam pelayan terlindungi...

Enkripsi Data

Semua deposit, penarikan dan butir akaun anda disimpan dengan enkripsi SSL. Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX kami...

Privasi Maklumat

Kami tidak berkongsi data akaun anda dengan penyedia periklanan pihak ketiga. Maklumat peribadi anda hanya digunakan untuk mengesahkan identiti dan...

Pengurusan Cookie

Cookie kami menyimpan pilihan permainan anda dan status log masuk. Anda boleh melumpuhkan cookie melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan...

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan butir transaksi pembayaran anda mengikut keperluan undang-undang tempatan untuk tempoh yang ditentukan, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Hak Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun, riwayat deposit dan penarikan anda pada sebarang masa melalui e-mel sokongan kami.

Permintaan Penghapusan

Untuk meminta penghapusan data atau penutupan akaun kekal, hubungi sokongan kami dengan kenal diri anda. Kami akan memproses permintaan dalam...

Soalan Lazim Mengenai Perjanjian pinco

Ya, anda boleh meminta perubahan pada profil atau tetapan akaun anda pada sebarang masa melalui obrolan langsung atau e-mel. Untuk perubahan kepada syarat-syarat itu sendiri, hubungi sokongan kami untuk membincangkan keadaan anda, walaupun syarat-syarat asas kami kekal sama bagi semua pengguna.

Kami menyimpan riwayat penarikan—termasuk butir Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda—mengikut keperluan undang-undang tempatan. Ini biasanya tujuh tahun untuk tujuan audit. Anda boleh meminta salinan butir anda lebih awal melalui sokongan kami.

Jika kami mengubah syarat-syarat kami, kami akan memberi pemberitahuan kepada anda melalui e-mel dan paparan banner dalam akaun anda. Anda akan mempunyai peluang untuk menyemak perubahan sebelum terus menggunakan akaun anda di bawah syarat-syarat baru.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun kekal pada sebarang masa melalui sokongan pelanggan. Kami akan memproses sebarang baki yang tinggal, kemudia menyimpan rekod akaun anda seperti yang diperlukan oleh undang-undang, tetapi anda tidak akan dapat mengaksesnya semula.

Kami menggunakan enkripsi SSL, pelayan yang terlindungi dan audit keselamatan tetap. Semua kaedah pembayaran—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—mematuhi piawaian industri untuk penyimpanan kad dan dompet digital. Anda boleh meminta maklumat lanjut tentang protokol keselamatan kami daripada sokongan kami.

Tidak, akaun pinco anda bersifat peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau dikongsi. Anda adalah satu-satunya pemilik akaun anda dan bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua aktiviti dan transaksi pembayaran yang berlaku di dalamnya.

Hubungi sokongan pelanggan kami serta-merta jika anda mengesyaki akses tidak sah, kecurian identiti, atau pelanggaran keselamatan. Kami akan menyiasat, melindungi akaun anda dan memberitahu anda tentang langkah-langkah remedi atau pelaporan undang-undang yang diperlukan.